РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС

К черту бриф! Только живое общение

Приветствуем вас!

Этот пост в нашем уютном бложике о том, как мы отказались от всех видов брифа и стали обсуждать все проекты лично с клиентами.

Почему мы отказались от брифа

Бриф – тот самый документ, который большинство студий, больших и маленьких, отправляют своим клиентам с просьбой (иногда с мольбой, а иногда с желанием отвязаться от клиента, наверное) заполнить максимально подробно.

Бриф отправлен и наступают длительные дни ожидания, когда придет заветное письмо с заполненным документом. Но оно не приходит, менеджер начинает звонить, узнавать что и как, а в ответ получает “мы не поняли тут несколько пунктов” или “мы, наверное, сами не разберёмся”, а возможно и “мы уже работаем с другим агентством”.

Эти ситуации знакомы нам и мы часто слышим такие жалобы от коллег.

И, однажды, теплым летним вечером, мы решили полюбить своих клиентов и отказались от брифов (бумажных, электронных).

Чем мы заменили бриф

Мы заменили бриф брифингами. И это не шутка.

Брифингов может быть несколько и по ходу этих брифингов мы получаем о клиенте информацию, которая потребуется нам для работы над проектом.

Полученную информацию мы обрабатываем, генерируя идеи для проекта за сэкономленное время, которое могло уйти на заполнение брифа.

Если вы не любите своих клиентов (да и себя тоже), то да, можно отправить файл брифа клиенту и ждать его заполнения, а потом тратить время на его доработку и согласование.

В ходе встречи мы делаем аудиозапись и ведём конспект встречи, чтобы потом быстро обработать полученные данные.

Лучше день потерять

Результат

Отказавшись от “классического” брифа на удалось сократить время по запуску проектов, отказаться от напоминаний клиентам о заполнении брифа, лишних уточнений, корректировок, правок и согласований.

Процесс теперь упрощен и понятен: встреча-бриффинг с обсуждением проекта заказчика и получение необходимой информации > обработка полученной информации > предоставление клиенту предложения по проекту (идеи, стратегия, стоимость) > согласование предложения и старт проекта.

Все просто

ТАРИФ
РАСШИРЕННЫЙ
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
Вы выбрали тариф Расширенный
ТАРИФ
ПРОДВИНУТЫЙ
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
Вы выбрали тариф Продвинутый
ТАРИФ
БАЗОВЫЙ
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
Вы выбрали тариф Базовый
АУДИТ
SEO
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
АУДИТ
РЕКЛАМЫ
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
ТАРИФ
РАСШИРЕННЫЙ
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
Вы выбрали тариф Расширенный
ТАРИФ
ПРОДВИНУТЫЙ
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
Вы выбрали тариф Продвинутый
ТАРИФ
БАЗОВЫЙ
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
Вы выбрали тариф Базовый
ОБСУДИТЬ
ПРОЕКТ
ВАШ
ТЕЛЕФОН
ВАШЕ
СООБЩЕНИЕ
ОТПРАВИТЬ
Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы
Подписаться